岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具，为客户解答售前售后的问题；
2、及时、妥善、有效地处理突发事件，在不违反规定的条件下实现客户满意度最大化；
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理；
4、协助配合公司其他部门团队，创造销售业绩。
任职要求：
1、男女不限，形象气质佳，普通话标准，年龄20-26周岁；
2、能熟练操作office、WPS等办公软件，中文录入速度80字/分钟以上；
3、熟悉网络购物平台，有淘宝、天猫、京东等网店营销、客服工作经验的优先；
4、思维敏捷，良好的临场应变能力和承压能力，有团队合作意识；
5、做事细心有耐心有条理，吃苦耐劳。

公司简介：
公司是香港上市公司波顿集团和北京上市公司塞纳印象一起合作的新项目，项目属于新领域不涉及竞争，有国际水准的研发团队和研发设备，办公地址位于南山西丽波顿科技园，是由波顿集团自建的5A级办公楼（不外租），工作环境高大上，公司有自己的健身房和员工餐厅。
公司产品经过一年的筹备（研发、设计、生产及广告拍摄），于今年03月份正式投入市场，将在央视、各大地方卫视及各大视频网站上进行广告投放（年度广告预算2000万元）。

加入我们的团队，我们将为你提供：
1、晋升空间：只要你有能力，公司就提供机会；
2、教育培训：公司将不定期进行专业知识培训和技能培训；
3、薪酬回报：提供极具竞争力的薪酬待遇及激励机制，高于同行业的平均水平；
4、舒适的办公环境：5A级写字楼，宽敞明亮的办公区域，独立办公桌椅办公电脑，多功能会议室，茶水间，休息室等；
5、不定期旅游，不定期奖金。

欢迎有激情有梦想有敢拼搏的青年才俊们加入！

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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