工作内容及职责：
1.负责提升CQE人员的技术能力、分析能力等，对重大客诉异常成立专案改善解决。
2.负责客诉品质异常的处理及协调，安排CQE主导检讨会议及分析,客诉品质异常的围堵、纠正措施的提出及针对改善效果标准化作业的确认，推动内部改善。
3.协调售后维修技术员工作，及时将客退故障件返修合格后返回客户端。
4.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理，及时服务好客户品质工作。
5.收集售后问题点，进行汇总分析，形成报表,根据公司要求制定售后服务工作计划且报上级审核。
6.负责客户审厂资料的准备,客户审厂工作的执行和客户检验产品工作,对标客户端测试标准及行业产品测试标准。
7.负责分管家电工业类售后组人员的聘用、培训、绩效考核及售后服务流程的改进与服务质量改善工作。
8.负责指导、管理、监督和评审家电工业类售后CQE及维修员的工作。
9.领导交办的其他工作
任职要求：
1在水泵或者电机行业任职品质主管工作5年以上。
2在消费性电子行业/家电行业或汽车类零件行业工作3年以上。
3精通QC七大手法、QFD、8D问题解决方法、PDCA、QCC等品质工具的运用。
4熟悉IATF16949五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）,有较强的品质意识、成本意识、效率意识、风险意识和品质观念、具有一定的逻辑分析能力。
5有较强的组织、计划、沟通、协调能力，具有钻研精神和良好的责任心和团队凝聚力,能配合公司外地出差。
6熟悉电子/电机或水泵行业的生产工艺、制造流程、质量标准和技术应用标准，熟悉office办公软件操作。

职位类别： 品质经理/主管(QA/QC经理/主管)

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