岗位职责：
1、负责公司电池的售后服务，制定公司电池的检维修、维护方案；
2、对产品应急事故及例行服务进行及时处理；
3、客户关系维护与定期回访安排，收集汇总共性问题，协调产品改进；
4、完善服务体系制度和流程，综合提升客户的满意度；
5、售后维保合同的执行安排；
6、其他相关工作事宜等。

岗位要求：
1、本科以上学历，化学材料、应用化学、电化学等相关专业；
2、具有较好的沟通表达能力，富有服务意识，能吃苦耐劳，服从管理；
3、1年以上锂电产品相关售后经验；
4、有较强的组织管理能力，能独立完成上级分配的售后服务工作任务；
5、基本办公软件操作熟练。

职位类别： 售前/售后客服

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