职位介绍：
负责天猫平台的售前及售后客服工作，提升询盘转化率与客户支付率，降低客户退款率；同时辅助运营做好店铺的整体运营。
1、天猫店铺售前售后客服接待,达成销售转化；
2、收集整理客户售后抱怨和需求，为策划页面提供方向指引；
3、跟进未付款订单催款；
4、跟进仓库发货及退货处理。

任职条件：
1、对电商平台熟悉，有汽车结构相关专业人员优先；
2、熟练操作office办公软件，打字速度50字/分钟以上；
3、善于沟通，语言表达顺畅，有良好的抗压能力与自学能力；
4、有良好的敬业和团队合作精神，有责任心，工作细致负责。

职位类别： 汽车试验/测试/验车员

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