1、负责在线客服、邮件、QQ、电话的客户咨询与跟踪；2、负责订单管理平台的订单执行及跟进，按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的推送订单到执行系统；3、对于少部分邮件下单的客户，及时在系统录入订单；4、客诉处理，建立工单并进行跟踪，及内部部门的沟通对接，提升客户满意度；5、及时与运输公司协调客户临时需求、突发问题； 6、完成上级交办的其他事项。任职条件：1、大专及以上学历，年龄20岁以上，物流、交通、外贸、电子商务相关专业；2、物流平台，运输平台相关工作经验；3、1年以上客服岗位工作经验；4、熟悉OFFICE等常见工作软件。注：此岗位非销售岗位。

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