岗位职责1.接听客户来电，了解客户需求，解答客户提出的各种问题；?2.接受客户的咨询，并提供服务；?3.客户来访参观引导，督导客服进行人员安排；?4.负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。；?5.对重点项目监控；任职要求1、本科学历，3年以上客户服务工作经验，1年以上管理工作经验；2、良好的团队合作精神和沟通能力；3、有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有深刻理解；4、独立完成工作的能力；5、较强的计划组织协调能力和解决突发事件的能力；6、具备基本的计算机操作技巧

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