岗位职责：1、负责售后服务，处理客户退换货，妥善处理客户问题；2、负责天猫、淘宝店日常客服售前值班工作，为顾客导购，解答客户咨询，促使买卖的成交。3、以及上级安排的其他工作。职位要求：1.高中及以上学历，有电商客服经验者优先考虑；2.打字速度较快，有亲和力，善于言谈，有服务意识；3.工作仔细，有耐心，高度责任感，主动性强，学习能力好。
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