职位描述：
1、通过旺旺、QQ等在线聊天工具和客户沟通，整理聊天记录并归档。
2、及时、准确的处理和跟进订单，并负责售后服务。
3、掌握各商务知识和服务技巧，并良好的运用于工作中。
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
6、其他和客服相关的工作。
岗位要求：
1、高中及以上学历，熟练操作计算机，对网店客服流程有一定的了解。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
6、相关工作经验者优先考虑，实习生或应届毕业生亦可。

职位类别： 售前/售后客服

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