1货物委托与订舱
客户委托接收客户提供的托运单明确发货人收货人目的地航班日期件数重量体积及运价等信息
订舱根据货物特性和航班舱位情况向航空公司或合作承运人预订舱位订舱分为现场订舱（当天航班）和提前订舱（次日航班）
2单证准备与报关
必备单证包括报关单核销单报关委托书发票装箱单等
特殊单证如化工品需提供化工品检定书（DGN报告）危险品需额外合规文件
报关流程完成海关申报审单查验及放行手续确保货物符合出口或进口国法规
302货物操作与安检
入库与核对货物进入仓库后核对实际重量体积与申报数据误差需控制在3%以内
安检确保货物符合航空安全标准禁止运输危险品或不符合包装要求的物品
4打板与装机
打板根据货物特性进行打板如低板（限45吨/12m06）中板（限48-6吨/14-15m06）高板（限65吨/18m06）
装机安排协调机场货站完成货物装载确保航班配载平衡
5运单签发与跟踪
运单类型总运单（MAWB）由航空公司签发分运单（HAWB）由货代公司签发用于收货人提货
航班跟踪实时监控货物运输状态处理延误或异常情况9
6目的港清关与交付
清关代理协助完成进口报关税费缴纳及查验
货物交付通知收货人提货或安排末端配送确保签收流程完成
7特殊货物处理
危险品运输需持有DGR证书（危险品运输培训合格证）并遵守IATA危险品运输规则
冷链/活体动物需专用温控设备及额外监管文件
8客户服务与结算
运费结算国内空运多为现结国际运输可能涉及信用证或账期结算
异常处理如货物破损或丢失协助客户向航空公司或保险方索赔
任职资格
1大专及以上学历物流国际贸易英语相关专业优先
22年以上一级空运货代出口操作经验熟悉包机/包板业务操作流程
3有直接服务同行货代客户的经验理解其需求特点（如高频次低成本导向）
4具备与海外货站/代理日常协调的实战经验能处理时差与语言障碍
技能要求
1英语熟练能熟练读写英文邮件及运单口语可应对基础电话沟通（CET-4）
2系统操作精通CargoWiseTMS等货代操作系统熟练使用Excel（数据透视表VLOOKUP）
3单证能力熟悉空运MAWB/HAWBACI/AMS申报特种货物文件
核心素质
1高抗压能力适应包机业务的高时效高强度特性能同时处理多票货物且不出错
2细节导向对重量/体积数据航班时间费用明细高度敏感
3沟通谈判能力能灵活应对同行客户的压价投诉等场景维护公司利益
4成本意识关注舱位利用率与外站费用避免资源浪费
加分项
1熟悉主要航线市场（如欧美东南亚）的空运操作及代理资源

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