岗位职责
1以在线邮件电话方式积极回复客户咨询并提出解决方案及处理意见
2根据市场最优价格线路对业务/客户询价进行对比筛选核算最优价格报价
3核算费用后跟进订单线路情况选择最优平台货代及供应商订舱及安排派送提前排好发运时间进行评估登记
4主动开发筛选引进铁路平台水路车队货代等供应商
5审核好客户合同及业务托书避免出现不平等条例及亏损费用
6每日整理需要订舱的费用及时向财务请款订舱
7订舱后期的成本核算及特殊问题处理解决
8每月整理各平台报价表及时给客户业务更新
9对接业务操作客户出现的问题进行有效沟通及时解决问题
10完成上级安排的其他工作及时响应处理各项临时出现的紧急情况
任职资格
1具有大专及以上学历
2善于沟通有一定的抗压能力
3熟练操作办公软件有良好的服务意识和团队协作精神
4具备处理问题安排进展跟进进程沟通及疑难问题服务的意识和能力提高客户满意度
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