行业客服总监
1.负责客户服务团队的日常管理和目标制定;
2.制定和完善客户服务管理制度，优化服务流程;
3.组织客户满意度调查和分析，确保服务质量;
4.处理客户日常接待及投诉处理;
5.管理客户档案，保障信息安全和数据准确性;
6.协调处理重大投诉与重要客户沟通。
要求：本科以上学历，3年以上客服管理经验，具有亲和力和洞察力。工作地点详谈。
绩效考核：
1.负责客户服务团队的日常管理和目标制定;
2.制定和完善客户服务管理制度，优化服务流程;
3.组织客户满意度调查和分析，确保服务质量;
4.处理客户日常接待及投诉处理;
5.管理客户档案，保障信息安全和数据准确性;
6.协调处理重大投诉与重要客户沟通。
要求：本科以上学历，3年以上客服管理经验，具有亲和力和洞察力。工作地点详谈。
绩效考核：
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 所属行业：筑养路机械
- 联系人：刘玉华
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工作地址
- 地址：湖南永州道县高新区智能制造机械产业园A-9栋
