1、客户咨询解答：解答客户在购物过程中遇到的关于商品、价格、库存、促销活动等疑问；
2、订单处理：协助客户完成订单的创建、修改、取消等操作，确保信息准确性和及时性；
3、售后服务：处理退换请求、解决商品质量问题等，以提升客户满意度和忠诚度；
4、投诉处理：妥善处理客户投诉，及时给与解决方案，维护品牌形象；
5、客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，建立并维护良好的客户关系；
6、产品知识掌握:熟悉公司的产品和服务，并能流利地向客户介绍；
7、信息传递与反馈：将客户的建议和需求传递给相关部门，并将处理结果反馈给客户。
1、文字编辑和电脑操作能力：具备一定的文字编辑能力，电脑操作熟悉，能够使用办公软件和网络工具；
2、打字速度每分钟40字以上。

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