岗位职责：
（此岗位有早中晚班轮班，晚班16点-24点）

1、及时跟进客户的订单处理，订单更改，投诉，赔付，反馈等问题；
2、为客户提供高水准的预定服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求并能独立解决一般投诉问题，维护公司良好形象；
3、对处理好的订单进行整理，归类总结；
任职条件：
1、电脑操作熟练，沟通表达清晰流利，有抖音，有酒店、旅行社工作经验优先考虑；
2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强；
3、热爱售后工作，具备一定的服务意识；
4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力；
5、本岗位可接受优秀实习生，应届毕业生。

职位类别： 售前/售后客服

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