1、在微信/企业微信跟客户沟通，通过EAAS/远程桌面远程协助客户对公司销售的产品安装、调试、维护、故障排除等；
2、出差现场对公司销售的产品安装、调试、维护、故障排除等；
3、针对公司销售的产品对客户进行安装、使用、配置的培训；
4、整理客户项目资料、汇总、存档；
5、配合其他部门解答技术问题；
6、产品BUG问题跟踪处理，协调研发部修正BUG；
7、新产品测试、记录、归档、跟踪修复测试到的BUG；
8、归纳、记录日常遇到的典型故障问题，发布到公司规定的文档管理库中；
9、维系客勤关系；
10、参加公司组织的各类培训；
1、教育水平：计算机或网络通信相关专业；
2、工作经历：优秀毕业生和实习生及以上；
3、专业知识：了解VLAN、STP、DHCP、DNS、三层路由原理，熟悉linux简单操作方法，具备无线WLAN基础知识，了解网络通信OSI七层模型；
个人素质：良好的团队协助能力，流畅沟通方式，较强客户服务意识，普通话标准，具备较强的分析解决和判断问题的能力，逻辑思维清晰，抗压能力强，适应出差，必须具备足够的耐心，较强的学习能力。

职位类别：

举报