岗位职责：
1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作各种技术文档；
2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；
4、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案；
5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档；
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。

任职条件：
1、本科及以上学历，信息、机电、电子、生物、医学等理工科专业；
2、英语熟练，口语流利；
3、有强烈的客户服务意识；
4、有海外留学优先；
5、能接受海外出差。

职位类别： 技术支持经理/主管

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