1、负责接听96390及与公司各项业务有关的咨询和投诉电话，并负责及时解答用户各类与业务相关的问题；
2、负责96390及与公司相关业务咨询和投诉的记录工作；
3、负责及时记录处理结果并反馈给相关用户；
4、负责及时为本部门的数据库提供相应的数据；
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