前客服（5名）： 1. 旺旺或电话接待买家售前咨询，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归 之感。 2. 积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销 售后客服（3名）： 1、回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 5、有很强烈的责任心. 工作时间：8:00-18:00，季节不同有所调整，波动不大，中午休息1小时，一个月休息2天。 待遇：试用期一个月，工资2500，试用期结束后工资在3000左右。 联系人：陈女士 15967987671

职位类别： 电子商务类

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