一、职位描述：
1、通过旺旺在线聊天工具为客户导购，热情，耐心，有效解答客户对的产品疑问，促成订单成交；

2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；如订单跟踪，售后问题协调等，维护与客户良好的合作关系；

3、能有效分析，汇总当前客户咨询过程，较集中的问题提交主管，促进工作改进，完善及数据整理汇总

4、领导临时交代的工作，能与相关部门紧密配合，协调沟通合作。

二、职位要求：
1、拥抱互联网，热爱电商，有强烈的好奇心、求知欲望，事业心。

2、思维敏捷、性格开朗，善与人沟通，有工作热情，并能不断自我激励；

3、重视团队合作，能承受工作压力；能积极主动发现问题，提出问题，解决问题；

4、具有亲和力，有责任心；热情友好，主动耐心，能够给客户留下良好印象，

5、有淘宝，天猫店客服相关工作经验，熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则。

6、学历不限，男女不限，30岁以下；熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60/分钟以上；

7、喜欢写博客，会讲故事的优先。


三、工作时间:
1、上班时间: 8:0018:00 中午休息1小时，晚上：暂不安排；
2、做六休一，每周休息1天，法定假日有带薪休假。

四、薪资待遇:
1、试用期3000元/月，试用期1个月，
2、转正后3000 + 提成 + 饭补 + 提供住宿（或住宿补助），

职位类别： 电子商务类

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