岗位职责：
1、了解产品的技术性能和原理，负责客户项现场动力电池系统功能异常的排查、调试，解答客户的疑问及专业性问题，提高客户对公司产品的满意度，增强客户对产品优越性能的信心；
2、负责客户及技术问题的原因分析，接手远程支持工程师无法解决的客诉问题；
3、跟踪专案处理，制作专案分析报告；
4、定期反馈当地的市场情况、客户产品使用情况及产品改进建议；
5、负责制作现场操作SOP并整理归档，不断更新。

任职资格：
1、大专以上学历，1年以上相关经验，电子工程、电气、能源等相关技术类专业；
2、熟悉动力电池产品的安装、调试、维护和故障处理；
3、从事服务类工作经验，有逆变器相关技术支持经验优先；
4、具有较强的适应能力和抗压能力，适应国内不定期出差；
5、具备良好的语言表达能力和人际交往能力，较强的问题敏感性和分析能力，有驾照者优先。

职位类别： 售后服务工程师/技术支持

举报