工作内容:1.使用旺旺、微信、电话工具与客户沟通,解答疑问,引导客户下单,跟进客户和维护良好的客户关系
2.处理好售中、售后问题,包括订单更改、快递催派、退换货、投诉等各类相关问题;
3、性格开朗、大方,一定要有责任心和强烈的服务意识
4、具备良好的表达能力和沟通能力,做事灵活、心细、耐心
职位要求:1.有三年以上电商平台售后客服工作经验
2.有处理天猫后台退款经验的、评价维护经验的;
3.耐心细致、亲和力强,有较强的服务意识、沟通能力、问题分析及处理能力;
4.熟悉天猫京东规则与流程;
5.入职需要提供离职证明及备查电话
2.处理好售中、售后问题,包括订单更改、快递催派、退换货、投诉等各类相关问题;
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职位要求:1.有三年以上电商平台售后客服工作经验
2.有处理天猫后台退款经验的、评价维护经验的;
3.耐心细致、亲和力强,有较强的服务意识、沟通能力、问题分析及处理能力;
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职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司性质:民营企业
- 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区:广东-深圳市
- 联系人:周海燕
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- 邮政编码:
工作地址
- 地址:深圳市龙华区观湖街道鹭湖社区五和大道310号C座502