1、微模块售后服务管理：及时协调处理客户售后问题，响应客户要求，满足客户日常服务的需求；收集汇总共性问题，协调产品改进；

2、有效监控、督导重点微模块标杆项目和标杆客户服务情况；

3、微模块标杆和重点项目、重点客户的客情关系维系：对接客户微模块项目的管理人员，确保客户服务满意度；

4、服务外包资源建立：微模块服务外包资源建立和管控；

5、微模块售后服务团队能力建设：团队核心成员赋能，确保核心人员稳定发展及能力提升；

6、微模块服务体系制度建设：建立和完善微模块服务体系制度和流程，如产品买卖服务制度和服务收费制度，以确保微模块服务团队运作正常；

7、上级领导交代的其他工作。




任职要求：

1、本科以上学历，5年以上数据中心微模块、制冷、配电产品售后经验；

2、机械设计、电气自动化或机电相关专业；

3、具有国内外企业或IDC数据中心运维管理业务相关经历，或数据中心运维外包企业相关经验

4、高度责任心，计划与执行能力，抗压能力强，能够享受工作带来的挑战；

5、具备较好的口头、书面表达和沟通能力,具有较强条理性和逻辑思维能力；

6、具备较强的问题分析及解决能力，能快速抓住关键点并采取措施；

7、具有良好的团队合作和服务意识，工作严谨细致，吃苦耐劳，诚信正直。

职位类别： 产品技术支持/技术

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