1、大专以上学历，口齿清晰，普通话流利，沟通能力强；2、具备互联网产品客服经验，熟练使用office、WPS办公管理软件3、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉客服部的管理，客户服务相关户服务经验一年以上；4、具有较强的团队合作精神、服务意识、管理能力、沟通能力和判断能力；5、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;6、良好的沟通协调能力，能承受工作压力，具备团队合作精神；7、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;8、具有团队精神和良好的职业道德水平。
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