岗位职责：1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。任职要求：1、全日制大专及以上学历。2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

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