岗位职责1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升整体工作效 率以及服务质量; 2、制定统一的客服流程标准以及管理制度;3、提升团队的客户服务意识，主动发掘用户需求，提高用户满意度;4、负责客服团队新人入职、产品培训、沟通技巧、工作流程标准等培训; 5、为客服团队的发展提出合理化建议，提升团队自身能力。 任职要求 1、本科及以上学历，韩语流利，朝鲜族优先;2、了解韩国文化以及当地用户需求，对游戏有一定的接触或了解者优先; 3、对用户的期望值有敏锐的洞察能力，有较强的用户及用户行为研究和分析能 力;4、具有较强的客户服务意识，有责任心、抗压能力强，团队意识强，善于挑战!

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