岗位职责：1、负责市场质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进措施的有效性直到闭环；2、市场投诉的分析处理、撰写8D报告并及时回复客户；3、维护、管理市场投诉及退货信息，做好统计；4、市场投诉信息及时传递给相关部门，做好拦截工作，并推动相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；5、面对市场投诉问题，及时组织召开会议，落实各个部门、人员的工作职责，并跟进进度；6、定时输出周日、月报、年报；7、负责对IPQC、FQC、OQC的日常工作安排及培训；8、及时完成上级领导安排的其它工作。任职资格：1、本科及以上学历，机械、机电、电子类等相关专业；2、两年以上制造业质量客诉处理经验；3、熟悉撰写FA、FAR、8D报告；4、熟悉相关质量工具及手法，如QC七大手法、PDCA、5why等；5、有较强责任心、沟通能力、协调能力。加入公司，你将享受和获得：让你任性买买买：行业内具有竞争力的薪酬及合理激励的调薪体制，购买六险一金，各类政策补助和年终奖金上班不用挤一挤：覆盖全广州近30条线路的班车，总有一条适合您，轻松远离3号线轻松变做广州人：解决政策范围内人员档案及落户广州不用辞职也可去看世界：五天工作制，国家法定假期齐全，年假、婚假、产假等一天都不能少梦想存取，取之有道：技术、管理双向发展通道与晋升机制，各类完善的培训、业界大牛大讲堂等大脑&身体运动一个都不能少：丰富的部门旅游、各类球赛、趣味运动会、K歌、摄影等员工文化活动午餐没烦恼：两层大饭堂，小炒、蒸笼、铁板、锅仔、广式卤水、广式茶点、西餐、营养餐应有尽有认领导师：带你融入团队、教你工作流程、传你独门绝技

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