1、熟悉了解店铺产品信息;熟练掌握化妆品产品专业知识2、通过旺旺/咚咚等平台工具与客人沟通,耐心解答客人的疑问,促销交易3、收集客人所提出的信息,整理汇总提出导购意见4、负责跟踪商品的物流/发货动向/及时与客人沟通,避免客人不满意5、检查电商平台的订单,及时录入系统,完成审单工作6、对客人的评价做出回复解释工作7、耐心听取客人所遇到的问题,如不能解决转售后解决8、收集处理客人的一些返现/活动/赠品等工作岗位要求：1、市场营销/电子商务/网络营销/计算机网络，1年以上同等岗位经验优先；2、熟悉各大电商平台的运营3、熟练使用EXCELWORD等办公软件，4、会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;

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