岗位职责
1. 依据大客户服务现状，独立草拟制度、优化流程，恰当与大客户落实服务沟通，提高客户服务满意度，增强合作的稳定性；
2. 依据客户日常业务订单，主动积极沟通客户对订单制造进度的要求，恰当处理订单的故障和客户的投诉和退货，并跟踪分析回复；
3.业务开发及维护的日常进度、问题、数据等管理工作；

任职资格
1. 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业；
2. 精通客户服务体系的管理的制度流程、有实际客服或者LED业务跟单工作经验，有业务管理经验优先；
3. 良好的组织、计划、控制、协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

做事细致，善于沟通，有强烈的责任心和团队合作精神。

职位类别： 品质经理/主管(QA/QC经理/主管)

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