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电商客服专员
3-4.5千/月
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2016-09-01
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 浙江-杭州市
陈小姐 HR 三个月前活跃
职位描述: 1、售前支持:通过在线聊天工具(旺旺),解答顾客对产品和购买服务的疑问,促成销售订单。2、售中跟踪:处理客户订单的发货、物流状态。 3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;任职要求: 1、一年以上淘宝客服工作经验,2、熟悉淘宝网购物流程,熟悉淘宝规则,打字速度50字/分以上;3、工作认真、负责,做事有耐心,有责任心,能够耐心解答售前和售后客户提出的各种问题;有团队合作精神;4、学习力强,能够快速进入工作状态;5、懂得消费者心理,语言表达清晰易懂,善于沟通,学习能力强,能为顾客热情推荐和解答;

职位类别: 网店/淘宝店长

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  • 所在地区:浙江-杭州市
  • 联系人:陈小姐
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