岗位职责
1、负责客户预约，利用公司服务预约系统来最大的利用维修设备和人员、客户修后的跟踪回访、下次保养提醒；
2、通过从信息库中提取需要邀约的客户信息致电邀约，并填写相应单据；
3、负责客户维修档案的建立、更新、管理；
4、负责对客户介绍公司的预约服务、维护保养知识及解答客户咨询；
5、负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合前台经理、服务部经理处理重大客户投诉；
6、负责客户来电预约的记录、建单。
7、严格遵守公司的保密制度，不得擅自修改报表内容；
8、认真做好责任区5s工作，保持接待环境整洁：
9、达到cs满意度考核目标；
10、积极主动完成领导交办的各项工作任务。


任职资格

1、有较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力以；

2、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正；

3、熟练使用办公软件；

4、上海户籍优先考虑。

职位类别： 售后服务/客户服务

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