岗位职责
1、负责处理线上官网、行业平台用户留言信息和电话咨询，及时解答客户需求并记录客户信息，对客户需求进行记录反馈；
2、积极处理售前及售后的客诉问题，对重大突发事件及时上报并协助处理；
3、梳理日常工作中常见问题，协助推动优化服务流程；
4、协助行业平台（华强电子网等）的运营工作，负责产品编辑、上传和优化；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通，认真执行上级交待的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有电子行业客服经验优先
2、具有良好的团队合作精神，做事细致负责，良好的执行力；
3、办公软件熟练操作，沟通能力强，具有一定的学习和执行能力
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、良好的个人品德，积极主动的人生观，工作积极，做事主动，责任心强

职位类别： 售前/售后客服

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