职位要求

具体岗位描述：

1、负责电商平台售前售后客服工作；
2、负责解决交易客户投诉及，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、针对用户对产品、流程和服务的正负面评价，做好归类总结及反馈;
4、梳理及优化客服日常业务流程，完善QA话术，提升用户满意度；
5、负责每日订单、评价回复解释、店铺粉丝群维护管理、数据统计、产品上架、库存更新等；
6、领导交办的其他工作

招聘人数：若干人